Em quase sua totalidade as empresas brasileiras não aproveitam o potencial da internet para valorizar seus produtos, serviços e marca. Pesquisas apontam que empresas que tem um bom site passam uma melhor imagem aos consumidores e clientes, o brasileiro muitas vezes procura pelo site da empresa na internet antes de comprar um produto em uma loja física. Isso vem se tornando constante com o aumento de domicílios com computador e internet.

É imprescindível que uma empresa tenha seu e-mail próprio e não utilize de e-mails grátis para se comunicar com os clientes, ninguém dá credibilidade a uma empresa que coloca na embalagem do produto ou em um outdoor um e-mail @bol, @hotmail e outros tantos e-mails grátis. E-mail grátis é para uso pessoal. Para o registro de um domínio .com.br uma empresa paga apenas 30 reais por ano, mais 10 ou 20 reais no máximo e pronto, já tem um e-mail personalizado com o dominio próprio.

Mas ao que se vê ainda existe medo da internet por parte de alguns empresários, e também uma certa rejeição de algumas pessoas com métodos mais antigos que acreditam que a internet ainda é um bicho de sete cabeças. Um administrador/empresário moderno e atualizado deve saber que tudo que sua empresa precisa é de um site para comunicar-se com seus clientes. Alguns picaretas ainda passam apara tráz muita gente com essa falta de conhecimento. Conhecimento básico aliás.

Na minha cidade existe um provedor de internet chamado “CERTTO”, muitas empresas locais tem seus sites administrados por eles. Fora os preços acima de mercado como por exemplo 50 reais pelo domínio .com.br, nada mais assustaria se não fosse um detalhe. Eles não contam aos clientes que existe possibilidade que eles tenham um email @nomedaempresa.com.br. E mesmo tendo um site com o dominio, eles utilizam e-mails @certto.com.br. Eu ganhei um cliente que hospedava com eles, que não sabia da possibilidade de um email com o nome da empresa porque eles nunca sequer falaram ou ofereceram. Isso é picaretagem das grandes.

Pior ainda do que as empresas que não tem sites, é as que tem sites desatualizados e malfeitos. E tudo por uma ‘pãodurisse’ extrema e sem um porque. Fazendo algumas contas, uma loja qualquer de calçados deve ter lucro líquido de pelo menos 5 mil por mês, depois de pagar funcionários e tudo mais. Menos do que esse lucro a empresa está a beira da falência. Com esse lucro, a empresa pagaria: 500 a 1000 reais por um site de primeira linha, 500 reais por uma identidade visual bem feita ( se ainda não tiver). Tudo isso uma vez só. Aí, por ano, gastaria 30 reais de domínio e por mês 15 reais de hospedagem, se quisesse que a empresa atualizasse o site ao invés dela, mais 100 reais por mês. Todas essas despesas se fossem pagas dentro de um único mês totalizariam 2 mil e 145 reais, com identidade visual. Sendo que após essas despesas, gastaria apenas 115 reais por mês e 30 por ano. Se o site tivesse sistema de administração 15 reais por mês. Quantia irrisória se levar em conta que pode aumentar seu lucro com um site na internet.

Eu espero que as empresas acordem logo para a internet, é uma realidade que irá quebrar quem não se adequar a ela. Se a lojinha de sapatos de 5 mil de lucro não entrar na internet, uma outra loja que não seja física irá roubar os clientes desta pela comodidade de entregar sapatos comprados em casa, trazendo conforto ao cliente.

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Para um designer já lhe vem a cabeça: Cor, formas. Ta mais qual o conceito? Não existe.

Pense, você mora hoje no Brasil, em 2007. Conhece computadores e faz suas “logos” no corel ou outro programa vetorial. A maioria das grandes marcas que vc conhece foram desenhadas a mão num pedaço de papel, não existiam “fontes” do windows para te ajudar nas formas, nem uma tabela com infinitas cores para escolher. Não haviam sites, mal livros coloridos exitiam.

O máximo que você poderia ter de conceito de cor naquela época, era o que vc conhecia de artistas que pintavam quadros. Mas aí do que adiantava uma linda marca colorida, se vc não poderia veicular ela em lugar algum com cores? Os jornais e impressos em geral eram preto e branco, a tv também.

Será que se você visse hoje um post num fórum qualquer com esse logo:

Você iria achar bonito? Se você pensar, o jeito que o logo da Coca-Cola foi feito vai contra todos os padrões que utilizamos hoje. Dificilmente você ve uma nova marca com letras cursivas.

É estranho e doido que você poderia achar essa magnífica marca, bem feia. Eu acharia, sinceramente.

Mas aí que entra a pergunta do título deste post, o que faz dessas marcas, grandes marcas? É simples e complicado ao mesmo tempo.

Simples porque basta você saber criar um conceito que emita uma sensação ótima no seu produto. A Coca-Cola por exemplo sempre investia na refrescância do seu produto, em algo que você nunca havia experimentado igual. Isso convenhamos não é dificil, é uma bebida, logo lhe vem o conceito de refrescancia.Mas o complicado é que só isso não basta. Não bastaria ter feito uma linda marca se seu produto não correspondesse em qualidade. Acima de tudo o procuto tem que ser otimo para ser um sucesso.

E de preferência algo novo. Até por isso a muito tempo não vemos surgirem grandes marcas em setores como o automotivo, alimentício… São setores que estão lotados de marcas que um dia revolucionaram o setor, e com isso fizeram a sua marca. Digamos que existe sim o que inventar, mas com tudo isso já inventado, é mais facil reinventar a “bola” do que criar algo novo.

A ultima grande revolução que tivemos foi a da informática e da comunicação. Como exemplo clássico cito a Apple.A vitória de Steve Jobs foi ter criado um conceito “inovador” como marca. A marca da apple é jovem e clássica ao mesmo tempo. Ela te causa desejo como a coca-cola causava e ainda causa.

Você sonha ter um notebook com uma maçã acesa nas costas, assim como você sonhava com uma coca gelada depois de uma corrida ou um dia quente.

Na minha opnião o grande erro de uma agencia ao criar uma marca é se preocupar mais com o seu desenho e cor do que com seu conceito. Não adianta me dizer que o vermelho é cor da fome.. isso é ultrapassado, sinceramente. Você tem que associar o conceito a forma, como a coca fez.

Na época do “Quadradão” que ela vivia, onde inovação era algo triangular, ela fez linhas leves e longas. Que combinam perfeitamente com o líquido, leve.

Não adianta uma empresa de petróleo fazer um logo com letras “leves” não combina no conceito, por mais bonito que possa ficar.

Essa semana vi aqui em minha cidade uma coisa grotesca, daquelas que te faz pensar: “não acredito que pagaram para fazer isso”. Um escritório de contadores com seu nome escrito numa fonte estilo “comic sans” e um contorno de “face humana”. Eu bati o olho e pensei na hora que era uma clínica de estética ou um salão de cabelereiros. Não existe maneira de você ter vontade de confiar seu imposto de renda a contadores vendo uma placa destas.

Eu sou adepto das marcas que misturam loucura e conceito. O design da marca tem que ter a ver com o conceito, mas sem a loucura você não vai criar nada novo. Vai fazer um logo de dentista com um dente, mercados com um carrinho. A marca não precisa ter uma figura para demonstrar o que ela é, você tem que saber passar o conceito pelo design.

Todo designer tem seu lado louco. Escute uma boa música e metralhe seus pensamentos numa tela. Depois, adapte sua loucura ao conceito. E use o briefing para isso.

Pode parecer a coisa mais obvia do mundo, mas nunca é demais colocar no papel suas ideias, assim como coloquei as minhas aqui, no papel virtual.

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